Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Лепп Марии Сергеевны, далее — «Продавец», адресованным любому дееспособному физическому лицу, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
В соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом настоящий документ является публичной офертой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта регулирует порядок продажи живых растений дистанционным способом через телеграм-канал @farforest (https://t.me/Farforest), а также определяет права и обязанности Продавца и Покупателя.
1.2. Информация о товарах, размещенная в канале, является предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.3. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.
1.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар.
1.5. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с информацией о том, что приобретаемый товар является живым растением (биологическим товаром), требующим специальных условий транспортировки, хранения и ухода.
1.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на заказы, оформленные ранее.

2. Информация о товаре

2.1. Продавец предоставляет Покупателю достоверную информацию о товаре, включая наименование, основные потребительские свойства, цену, условия приобретения, доставки и возврата.
2.2. В телеграм-канале @farforest (https://t.me/Farforest) реализуются следующие категории товаров:

• живые растения;
• сопутствующие товары для растений (включая, но не ограничиваясь: грунты, субстраты, удобрения, кашпо, горшки, фитосветильники, аксессуары для ухода);
• посуда и предметы интерьера и пр.

2.3. Живые растения являются биологическим товаром. Каждое растение имеет индивидуальные особенности.
2.4. Живые растения подбираются Продавцом индивидуально для каждого Покупателя в процессе согласования заказа. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с индивидуальным характером подбора растений и соглашается с тем, что приобретаемый товар не является типовым или серийным.
2.5. Внешний вид и состояние живых растений могут изменяться под воздействием естественных факторов, а также в процессе адаптации к новым условиям содержания после передачи Покупателю.
2.6. Сопутствующие товары для растений, а также посуда и предметы интерьера не являются биологическими товарами и относятся к товарам длительного пользования.
2.7. Фотографии товаров, размещенные на сайте, используются в качестве справочной информации. Фактический внешний вид товаров может незначительно отличаться по форме, размеру, цвету, оттенку и иным характеристикам, не влияющим на их функциональное назначение.
2.8. Товары предназначены исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте путем выбора товара и заполнения формы заказа.
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для исполнения договора.
3.3. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный адрес электронной почты и (или) номер телефона.
3.4. В случае отсутствия заказанного товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену товара либо аннулирование заказа с возвратом уплаченных денежных средств.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цены на товары указаны на сайте в рублях Российской Федерации и включают все предусмотренные законодательством налоги.
4.2. Оплата товара осуществляется в безналичной форме с использованием способов оплаты, доступных на сайте.
4.3. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5. Доставка товара

5.1. Доставка товара осуществляется по адресу и способом, выбранными Покупателем при оформлении заказа и согласованными с Продавцом.
5.2. Продавец предлагает Покупателю оптимальные способы доставки живых растений с учетом их биологических особенностей и сезонных условий, и срока доствки.
5.3. Продавец предоставляет гарантию сохранности живых растений на период транспортировки при условии, что доставка осуществляется способом, рекомендованным Продавцом.
5.4. В случае если Покупатель выбирает иной способ доставки, отличный от рекомендованного Продавцом, и Продавец предварительно уведомил Покупателя о повышенных рисках повреждения или гибели растения, гарантия сохранности растений на период транспортировки не предоставляется.
5.5. Продавец также предоставляет гарантию бесплатной замены живого растения в случае его гибели вследствие отложенных последствий нарушения температурного режима при транспортировке, при условии, что доставка осуществлялась способом, рекомендованным Продавцом.
5.6. Гарантия, указанная в пункте 5.5 настоящей оферты, действует в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара Покупателем и применяется при своевременном обращении Покупателя с подтверждающими фото- и (или) видеоматериалами.
5.7. Гарантия бесплатной замены не применяется в случае нарушения Покупателем рекомендаций по уходу за растением после его получения, а также при наличии внешних факторов, не связанных с транспортировкой.
5.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу.
5.10. Покупатель обязан осмотреть товар при получении. В случае выявления повреждений упаковки либо явных дефектов растения Покупатель обязан зафиксировать их при получении товара.

6. Отказ от товара. Возврат и обмен товаров

6.1. Общие положения
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от любого товара в любое время до его передачи.
6.1.2. После передачи товара Покупателю условия возврата и обмена зависят от категории товара и регулируются настоящим разделом, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами Российской Федерации.

6.2. Живые растения
6.2.1. После передачи товара Покупателю живые растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, поскольку являются биологическим товаром с особыми потребительскими свойствами, состояние которого зависит от условий транспортировки, хранения и ухода.
6.2.2. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что изменения состояния растения, вызванные естественными процессами адаптации (в том числе опадение листьев, изменение окраски), не являются недостатком товара.
6.2.3. Возврат или обмен живых растений возможен исключительно в случае поставки товара ненадлежащего качества либо несоответствия товара заказу, что подтверждается фото- и (или) видеоматериалами.
6.2.4. Претензии по качеству живых растений принимаются Продавцом в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения товара Покупателем путем направления обращения в мессенджеры, в которых велось согласование заказа или на адрес электронной почты Продавца с приложением фотографий товара и упаковки.

6.3. Сопутствующие товары для растений
6.3.1. Сопутствующие товары для растений (грунты, субстраты, удобрения, кашпо, горшки, фитосветильники и иные аналогичные товары) подлежат возврату и обмену в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.
6.3.2. Грунты, субстраты, удобрения и иные сыпучие или расходные товары надлежащего качества не подлежат возврату после вскрытия упаковки.
6.3.3. Фитосветильники и иные электротехнические изделия надлежащего качества могут быть возвращены или обменены при условии, что они не были в эксплуатации, сохранены пломбы, упаковка и комплектность товара.

6.4. Посуда и предметы интерьера
6.4.1. Посуда и предметы интерьера надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при условии сохранения их товарного вида, потребительских свойств, упаковки и отсутствия следов использования.
6.4.2. Посуда и предметы интерьера, имеющие индивидуально-определенные свойства либо изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, возврату и обмену не подлежат.

6.5. Возврат денежных средств
6.5.1. В случае подтверждения обоснованности требований Покупателя Продавец по своему выбору заменяет товар либо возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму.
6.5.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты принятия Продавцом решения о возврате.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения Покупателем рекомендаций по уходу за растением.
7.2. Продавец не гарантирует сохранение декоративных свойств растения после его передачи Покупателю, поскольку адаптация растения к новым условиям является естественным биологическим процессом.
7.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Farforest.ru.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, действия государственных органов и сбои в работе служб доставки.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
10.2. Все споры и разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Применимым правом по настоящему договору является право Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Лепп Мария Сергеевна
ИНН: 245211384564
ОГРНИП: 325246800026114
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Р/с: 40802810400007934646
К/с: 30101810145250000974
Юридический адрес: 660012, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 20, кв. 284
Фактический адрес: 143964, Московская область, г. Реутов, ул. Комсомольская, д. 21, к. 1